Marketing und Vertrieb eng verzahnen:
Spätestens mit der Digitalisierung hat sich das Käuferverhalten drastisch verändert. Heutzutage nutzen potenzielle Kunden viele verschiedene Kanäle und Touchpoints, um sich über ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Unternehmen oder eine Marke zu informieren. Dadurch lässt sich das Informationsverhalten eines Käufers für Unternehmen kaum noch nachvollziehen.
https://www.ibsolution.com/crm/integration-von-hubspot-und-sap-c4c